Foire aux Questions

Vous avez un doute ou une question? Consulter notre FAQ, vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. 

 

1 Comment puis je commander?

Rien de plus facile! 

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

 

2 Quand vais je recevoir ma commande?

Afin de traiter votre commande, la préparer et l'expédier, notre équipe a besoin d'un délais moyen de 12 jours. Nous mettons cependant tout en œuvre afin que votre commande vous parvienne au plus vite.

 

3 Puis je suivre ma commande?

Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur notre site internet actuellement mais nous avons prévu de la mettre en place dans les prochaines semaines. Un lien sera inséré en pied de page.

 

4 Combien la livraison coûte t elle?

Les livraisons standard sont gratuites dans toute l'union européenne continentale. Les livraisons standards sont gratuites dans les DOM et à l'international à partir de 150 euros d'achats.

 

5 Puis je modifier ma commande?

Il est possible de modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour toute modification merci de nous écrire à support@king-sac.com

 

6 Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire. Ce moyen de paiement est sécurisé et garanti sans danger.

 

7 Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire. Ce moyen de paiement est sécurisé et garanti sans danger.

 

8 Puis je retourner un article commandé?

Oui. Il est possible de retourner les articles si ils ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous vous invitons à consulter notre politique de retours.

 

9 Est il normal que ma commande ne soit pas complète ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

 

10 Que faire si je ne reçois pas mes articles?

Un problème avec notre service de livraison? King Sac prend en charge les litiges avec les prestataires logistiques. N'hésitez pas à nous contacter par email: support@king-sac.com

 

11 Puis je cumuler des codes de réduction?

Non un seul et unique code de réduction n'est applicable par commande. 

 

12 Puis je commander de grandes quantités?

Nous offrons des services additionnels aux clients qui commandent en une fois de nombreux articles. Ainsi, nous sommes en mesure d'appliquer des remises pour les grandes quantités ou encore de personnaliser les sacs à dos. Nous vous invitons à nous contacter par email: support@king-sac.com

 

12 Mes informations personnelles sont elles sécurisées?

Oui! King Sac porte la plus grandes importances aux données personnelles. Le site internet king-sac.com est sécurisé via les protocoles SSL.